Versand
Bestellschluss und Bearbeitung
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (Zeit Zürich, MEZ) eingehen, nehmen wir am selben Werktag in Bearbeitung. Alles, was danach eintrifft, folgt am nächsten Werktag. Bearbeitet wird von Montag bis Freitag; an Wochenenden und an Feiertagen ruht die Bearbeitung.
Die Bearbeitung dauert 1–5 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, kommissioniert und verpackt.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 7–9 Werktage. Zusammen ergibt das eine Gesamtlieferzeit von etwa 8–14 Werktagen. Diese Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindliche Zusage: in Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen kann es länger dauern.
Versandkosten
Wir liefern versandkostenfrei in die ganze Schweiz. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag ist der Betrag, der Ihnen belastet wird — weitere Gebühren kommen nicht hinzu.
Versanddienstleister
Wir versenden mit etablierten Paketdiensten. Welcher Dienst Ihre Sendung zustellt, hängt vom Artikel und vom Zielort ab und steht in Ihrer Versandbestätigung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Unter „Bestellung verfolgen" rufen Sie damit jederzeit den Status ab. Bis zur ersten Statusmeldung können 48 Stunden vergehen — bis dahin ist das Paket bereits unterwegs, aber noch nicht erfasst.
Teillieferungen
Ein Teil unseres Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versendet. Bestellen Sie mehrere Artikel, können diese daher getrennt eintreffen und aus unterschiedlichen Richtungen kommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Liefergebiet
Wir liefern in die Schweiz. Adressen, an denen keine persönliche Zustellung möglich ist, können wir nicht beliefern.
Einfuhrabgaben
Fallen bei der Einfuhr Abgaben an, werden diese im Bestellvorgang ausgewiesen, bevor Sie abschliessen. Sie werden nicht später vom Zusteller nacherhoben, ohne dass Sie sie vorher gesehen haben. Sollte Ihnen dennoch eine Forderung zugestellt werden, schreiben Sie uns — dann klären wir das.
Lieferadresse ändern
Eine Adressänderung ist möglich, solange die Bestellung das Lager nicht verlassen hat, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Schreiben Sie uns dafür so schnell wie möglich an info@adventsfreude.ch und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Zustellung bei Abwesenheit
Ist bei der Zustellung niemand anwesend, unternimmt der Paketdienst in der Regel einen zweiten Versuch oder hinterlegt die Sendung in einer Filiale oder an einer Abholstelle in Ihrer Nähe. Sie erhalten dazu eine Benachrichtigung mit dem Abholort und der Abholfrist.
Paket nicht angekommen?
Zeigt die Sendungsverfolgung mehrere Tage keine Bewegung, schreiben Sie uns an info@adventsfreude.ch. Wir prüfen den Vorgang beim Versandpartner. Geht eine Sendung nachweislich verloren, senden wir zunächst Ersatz; ist der Artikel nicht mehr lieferbar, erstatten wir den Kaufpreis.
Adventsfreude
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister: 96593849
USt-IdNr.: NL867675688B01
E-Mail: info@adventsfreude.ch
Telefon: +31 6 16 51 72 06
Kundenservice
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 11:00 – 17:00