Widerrufsrecht
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt ist, sich im ursprünglichen Zustand befindet und die Originalverpackung beiliegt, soweit vorhanden. Ein Artikel, der erkennbar gebraucht wurde, kann nicht zurückgenommen werden.
Rückgabe in drei Schritten
Schritt 1 — Rücksendenummer anfordern. Schreiben Sie uns an info@adventsfreude.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse. Ohne diese Nummer lässt sich ein eingehendes Paket bei uns nicht zuordnen.
Schritt 2 — Paket versenden. Verpacken Sie den Artikel so, dass er den Transport unbeschadet übersteht, legen Sie die Rücksendenummer bei und geben Sie das Paket bei einem Paketdienst Ihrer Wahl auf. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen angekommen ist.
Schritt 3 — Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter dauert die Gutschrift danach noch einige Tage.
Kosten
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir sie — in diesem Fall schicken wir Ihnen vorab ein Rücksendeetikett.
Spezifische Fälle
Beschädigt angekommen. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und der Verpackung. Wenn sich der Fall so klären lässt, ersparen wir Ihnen die Rücksendung.
Falscher Artikel geliefert. Melden Sie sich mit der Bestellnummer und einem Foto. Wir senden den richtigen Artikel nach und übernehmen die Rücksendung des falschen.
Teil einer Bestellung fehlt. Ein Teil des Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versendet, Artikel können daher getrennt eintreffen. Fehlt nach Ablauf der Lieferzeit noch etwas, schreiben Sie uns.
Paket nicht abgeholt. Wird eine hinterlegte Sendung nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt, geht sie an uns zurück. Wir erstatten dann den Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versandkosten oder versenden auf Wunsch erneut.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgenommen sind Artikel, die aus Gründen der Hygiene versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung geöffnet wurde, sowie nach Kundenwunsch angefertigte Artikel.
Rückgaberecht
Das Schweizer Recht kennt bei Käufen im Onlinehandel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die 30 Tage, die wir Ihnen einräumen, sind eine freiwillige Leistung von Adventsfreude. Eine formlose Nachricht per E-Mail an info@adventsfreude.ch genügt.
Adventsfreude
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister: 96593849
USt-IdNr.: NL867675688B01
E-Mail: info@adventsfreude.ch
Telefon: +31 6 16 51 72 06
Kundenservice
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 11:00 – 17:00